找家政,不要急。
多花点时间了解公司资质,比多花点时间在路上更重要。
在爱丽丝家政做了5年顾问,服务过上千个家庭。
有个现象让我印象深刻:
70%的客户第一句话是"你们离我远不远",但只有10%的人最后真的因为距离选择了我们。
为什么?因为他们发现,距离是伪需求,匹配到好阿姨才是真需求。
一、客户常犯的3个错误
错误1:只看距离,不看资质
有个客户,为了"近",选了一家楼下的小家政。
结果:
阿姨没有健康证
培训了2天就上门
干了1周把老人摔了,公司跑路
错误2:只看价格,不看保障
"你们太贵了,附近那家便宜30%。"
3个月后回来找我们:
换了4个阿姨,都不满意
没有售后,只能认栽
最后算下来,时间+精力成本更高
错误3:只看广告,不看口碑
"你们在小红书上没那家火啊。"
我告诉她:
我们服务过一线明星家庭
但客户隐私保护,不能公开宣传
真正的高端客户,不靠广告找家政
二、我是怎么帮客户匹配阿姨的
第一步:了解真实需求
不是问"你要找什么样的",而是问:
家里几口人?
主要需要做什么?
有没有特殊要求(如早教、英语)?
预算范围?
第二步:精准匹配
爱丽丝家政的优势:
50-99人团队,阿姨类型齐全
智能匹配系统,3-7天出结果
专属顾问一对一跟进
第三步:试用期观察
建议设置3-7天试用期:
观察阿姨的实际表现
及时反馈调整
不满意可更换
三、什么样的客户最省心
最省心的客户特征:
明确自己的需求
相信专业建议
愿意为好服务付费
最折腾的客户特征:
只看价格
频繁更换要求
不信任顾问建议
四、关于爱丽丝家政
为什么我能做5年?
因为公司靠谱:
2021年成立,4年稳定运营
2025年普陀区政府保供单位
上海市家 ...
有个现象让我印象深刻:
70%的客户第一句话是"你们离我远不远",但只有10%的人最后真的因为距离选择了我们。
为什么?因为他们发现,距离是伪需求,匹配到好阿姨才是真需求。
一、客户常犯的3个错误
错误1:只看距离,不看资质
有个客户,为了"近",选了一家楼下的小家政。
结果:
阿姨没有健康证
培训了2天就上门
干了1周把老人摔了,公司跑路
错误2:只看价格,不看保障
"你们太贵了,附近那家便宜30%。"
3个月后回来找我们:
换了4个阿姨,都不满意
没有售后,只能认栽
最后算下来,时 ...